Renovación de la licencia de software

Desde Kaspersky Business Hub, puede renovar las licencias de Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Puede renovar una licencia en línea si quedan menos de 30 días antes de su fecha de vencimiento y solo si la compró en el sitio web de Kaspersky. Para renovar otras licencias, deberá ponerse en contacto con la empresa asociada de Kaspersky.

No puede renovar una licencia de Kaspersky Endpoint Security Cloud que se haya comprado antes del lanzamiento de la versión 8.0 (es decir, antes de abril de 2019). Solo puede actualizar su solución de software (y obtener funciones nuevas) o pasar a una versión inferior (y perder algunas funciones).

Si renueva la licencia antes de la fecha de caducidad de la licencia actual, la licencia nueva se extenderá por el número de días restantes.

Para renovar la licencia de software, haga lo siguiente:

  1. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si no inició sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub:
      1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
      2. Inicie sesión en su cuenta en Kaspersky Business Hub. Para hacerlo, especifique el nombre de usuario y la contraseña.
      3. Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).
    • Si actualmente trabaja con la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud, seleccione Administrar espacios de trabajo en la lista desplegable a la izquierda.

    La página del portal muestra una lista de empresas de las que es administrador.

  2. En el área superior izquierda de la página del portal, seleccione la pestaña Licencias.

    Se muestra una lista de licencias para todos los espacios de trabajo en los cuales es administrador. La descarga de la información de la licencia puede demorar unos minutos. En este caso, se muestra un mensaje para solicitarle que espere.

  3. En la lista, elija la licencia que desea renovar.

    Se muestra la información detallada sobre la licencia.

  4. Haga clic en el botón Renovar licencia.

    El portal lo redirigirá a la tienda en línea en otra pestaña del navegador. El precio de la licencia se muestra en la divisa del país que especificó al crear el espacio de trabajo de la empresa en Kaspersky Business Hub. Si no especificó un país en el portal en la etapa de creación del espacio de trabajo o si seleccionó un país incorrecto, comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

    El precio de una licencia puede variar. Depende del país que especificó durante la creación del espacio de trabajo de la empresa y de la licencia que está renovando. Las diferencias de precio también pueden deberse a ofertas especiales temporales.

  5. Siga las instrucciones que figuran en la tienda en línea.

Después de renovar la licencia, recibirá un mensaje de correo electrónico de la tienda en línea con un código de activación e instrucciones.

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