Восстановление данных на зашифрованных устройствах с помощью утилиты восстановления

Эта инструкция адресована пользователям клиентских компьютеров с установленной программой Kaspersky Endpoint Security.

Чтобы восстановить доступ к зашифрованному устройству с помощью утилиты восстановления, выполните следующие действия:

  1. Запустите утилиту восстановления одним из следующих способов:
    • По кнопке <SP2>main_support в главном окне программы Kaspersky Endpoint Security откройте окно Поддержка и нажмите на кнопку Восстановление зашифрованного устройства.
    • Запустите исполняемый файл утилиты восстановления fdert.exe, созданный с помощью программы Kaspersky Endpoint Security.
  2. В окне утилиты восстановления в раскрывающемся списке Выберите устройство выберите зашифрованное устройство, доступ к которому вы хотите восстановить.
  3. Нажмите на кнопку Диагностировать, чтобы утилита могла определить, какое действие следует выполнить с зашифрованным устройством: разблокировать или расшифровать.

    Если на компьютере доступна функциональность шифрования Kaspersky Endpoint Security, то утилита восстановления предлагает разблокировать устройство. При разблокировке устройство не расшифровывается, но к нему в результате предоставляется прямой доступ. Если на компьютере недоступна функциональность шифрования Kaspersky Endpoint Security, то утилита восстановления предлагает расшифровать устройство.

  4. Нажмите на кнопку Исправить MBR, если в результате диагностики зашифрованного системного жесткого диска вы получили сообщение о каких-либо проблемах, связанных с главной загрузочной записью (MBR) устройства.

    Исправление главной загрузочной записи устройства может ускорить получение информации, необходимой для разблокировки или расшифровки устройства.

  5. Нажмите на кнопку Разблокировать или Расшифровать в зависимости от результатов диагностики.

    Откроется окно Параметры разблокировки устройства или Параметры расшифровки устройства.

  6. Если вы хотите восстановить данные с помощью учетной записи Агента аутентификации, выполните следующие действия:
    1. Выберите вариант Использовать параметры учетной записи Агента аутентификации.
    2. В полях Имя и Пароль укажите учетные данные Агента аутентификации.

    Этот способ возможен только при восстановлении данных на системном жестком диске. Если системный жесткий диск был поврежден и данные об учетной записи Агента аутентификации потеряны, то для восстановления данных на зашифрованном устройстве необходимо получить ключ доступа у администратора локальной сети организации.

  7. Если вы хотите восстановить данные с помощью ключа доступа, выполните следующие действия:
    1. Выберите вариант Указать ключ доступа к устройству вручную.
    2. Нажмите на кнопку Получить ключ доступа.
    3. Откроется окно Получение ключа доступа к устройству.
    4. Нажмите на кнопку Сохранить и выберите папку, чтобы сохранить файл запроса доступа с расширением fdertc.
    5. Передайте файл запроса доступа администратору локальной сети организации.

      Не закрывайте окно Получение ключа доступа к устройству, пока вы не получите ключ доступа. При повторном открытии этого окна созданный администратором ранее ключ доступа будет невозможно применить.

    6. Получите и сохраните файл ключа доступа, созданный и переданный вам администратором локальной сети организации.
    7. Нажмите на кнопку Загрузить и в открывшемся окне выберите файл ключа доступа с расширением fdertr.
  8. Если вы выполняете расшифровку устройства, то в окне Параметры расшифровки устройства вам также требуется указать остальные параметры расшифровки. Для этого выполните следующие действия:
    • Укажите область для расшифровки:
      • Если вы хотите расшифровать все устройство, выберите вариант Расшифровать все устройство.
      • Если вы хотите расшифровать часть данных на устройстве, выберите вариант Расшифровать отдельные области устройства и задайте границы области для расшифровки с помощью полей Начало и Конец.
    • Выберите место записи расшифрованных данных:
      • Если вы хотите, чтобы данные на исходном устройстве были перезаписаны расшифрованными данными, снимите флажок Сохранять в файл данные после расшифровки.
      • Если вы хотите сохранить расшифрованные данные отдельно от исходных зашифрованных данных, установите флажок Сохранять в файл данные после расшифровки и с помощью кнопки Обзор укажите путь, по которому данные должны быть сохранены.
  9. Нажмите на кнопку OK.

Запустится процесс разблокировки / расшифровки устройства.

В начало