В папке Управляемые устройства дерева Консоли администрирования откройте папку с названием группы администрирования, к которой принадлежит компьютер пользователя, запросившего доступ к зашифрованным файлам.
В рабочей области выберите закладку Устройства.
На закладке Устройства выделите компьютер пользователя, запросившего доступ к зашифрованным файлам, и по правой клавише мыши откройте контекстное меню.
В контекстном меню выберите пункт Предоставление доступа в офлайн-режиме.
Откроется окно Предоставление доступа в офлайн-режиме.
В окне Предоставление доступа в офлайн-режиме выберите закладку Шифрование.
На закладке Шифрование нажмите на кнопку Обзор.
Откроется стандартное окно Microsoft Windows Выбор файла запроса.
В окне Выбор файла запроса укажите путь к файлу запроса, полученного от пользователя, и нажмите на кнопку Открыть.
Kaspersky Security Center сформирует файл ключа доступа к зашифрованным файлам. На закладке Шифрование отобразится информация о запросе пользователя.
Выполните одно из следующих действий:
Нажмите на кнопку Отправить по почте, чтобы отправить пользователю созданный файл ключа доступа к зашифрованным файлам по электронной почте.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить файл ключа доступа к зашифрованным файлам и передать его пользователю каким-либо другим способом.