Tilauksen automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä
Kun automaattinen uusiminen on käytössä, päättyvää tilaustasi jatketaan automaattisesti, jotta suojauksesi ei keskeydy. Sinulta veloitetaan uusimismaksu – ilmoitamme tulevasta maksusta etukäteen sähköpostitse. Kun ostat tilauksen, voit valita automaattisen uusimisen tai manuaalisen maksun.
Voit hallita vain aktiivisten tilausten automaattista uusimista.
Voit ostaa tilauksen käyttämällä My Kaspersky -tiliäsi tai jotakin näistä palveluntarjoajista – Digital River, Nexway, 2Checkout tai Allsoft. Tapa, jolla tilauksesi automaattinen uusiminen poistetaan käytöstä, riippuu siitä, miltä sivustolta tilaus ostettiin. Jos kyseessä oli My Kaspersky -tilisi, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä milloin tahansa Tilaus-osiossa alla kuvatulla tavalla.
Jos ostit tilauksen internet-palveluntarjoajaltasi, voit hallita tilaustasi internet-palveluntarjoajasi henkilökohtaisessa kabinetissa tai ottamalla yhteyttä internet-palveluntarjoajasi tukipalveluun.
Kuinka voit tunnistaa palveluntarjoajasi?
Voit tunnistaa palveluntarjoajan, jonka kautta ostit ratkaisun, tilausnumerosi tai pankkikorttisi tapahtumahistorian kautta.
Luettelo kaikista tuetuista palveluntarjoajista ja heidän tunnistetiedoistaan näkyy yllä. Jotkut niistä eivät kuitenkaan välttämättä ole saatavilla alueellasi.
Tilausnumeron mukaan
Voit tunnistaa palveluntarjoajan, jonka kautta ostit Kaspersky-ratkaisusi, tilausnumerosta. Löydät tilausnumeron oston jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetystä vahvistusviestistä.
Palveluntarjoaja
|
Tilausnumeron kuvaus
|
Esimerkkejä
|
AllSoft
|
Tilausnumerossa on etuliite ALLSOFT tai A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Tilausnumero alkaa numerolla 2 tai 3 ja sisältää numeroita ja latinalaisia kirjaimia
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Tilausnumero sisältää 11 tai 12 numeroa
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Tilausnumero sisältää 8 numeroa
|
22122857, 21992673
|
Pankkikortin tapahtumahistorian mukaan
Voit tunnistaa palveluntarjoajasi pankkikorttisi tapahtumahistorian tiedoista.
Palveluntarjoajasi on Allsoft, jos toiminto sisältää seuraavia:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- "Raschet"-järjestelmä (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Palveluntarjoajasi on Nexway, jos toiminto sisältää seuraavia:
Palveluntarjoajasi on Digital River, jos toiminto sisältää seuraavia:
- DR*Kaspersky Lab
- DR* Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Palveluntarjoajasi on 2Checkout, jos toiminto sisältää seuraavia:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Digital River
Jos palveluntarjoajasi on Digital River, voit poistaa tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä tililtäsi palveluntarjoajan verkkosivustolla, katso yksityiskohdat tästä ohjeesta.
Nexway
Jos palveluntarjoajasi on Nexway, tilauksen automaattisen uusimisen poistamistapa riippuu Kaspersky sovelluksesta, jonka automaattisen uusimisen haluat poistaa käytöstä. Jos käytössä on Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium tai Kaspersky Security Cloud, voit käyttää My Kaspersky -tiliäsi ja poistaa automaattisen uusimisen käytöstä Tilaukset -osiossa alla kuvatulla tavalla. Muissa sovelluksissa sinun tulee käyttää Nexway-tiliäsi. Katso lisätietoja tästä ohjeesta .
2Checkout
Jos palveluntarjoajasi on 2Checkout, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä tämän ohjeen mukaisesti.
AllSoft
Jos palveluntarjoajasi on Allsoft ja haluat poistaa automaattisen uusimisen käytöstä, ota yhteyttä Allsoftin tukeen.
My Kaspersky -tili
Automaattisen uusimisen käytöstä poistaminen My Kaspersky -tilisi kautta:
- Avaa Tilaukset-kohta ja valitse tilaus.
- Avaa tilausvalikko napsauttamalla kohtaa Hallinnoi tilausta.
- Valitse tilausvalikosta Peruuta tilaus.
Tällöin avautuu vahvistuslomake, jossa on muistutuksena luettelo tilauksen eduista.
- Jos haluat varmasti peruuttaa tilauksen, vahvista toiminto napsauttamalla kohtaa Peruuta tilaus . Voit myös napsauttaa kohtaa Jatka tilausta, jos haluat sittenkin pitää automaattisen uusimisen käytössä.
Tällöin avautuu vahvistuslomake, joka ilmoittaa, että automaattinen uusiminen on poistettu käytöstä.
- Napsauta kohtaa Siirry tilaukseen, jos haluat palata Tilaukset-osioon.
Tilauksesi automaattinen uusiminen on nyt poistettu käytöstä. Jos et maksa tilausmaksua, tilaus keskeytetään tilausjakson päätyttyä.
Kuinka automaattisen uusimisen voi poistaa käytöstä mobiililaitteissa?
Jos ostit Kaspersky-mobiilisovelluksen tilauksesi My Kaspersky -tilisi kautta, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä Tilaukset-osiosta yllä kuvatulla tavalla. Jos ostit Kaspersky-mobiilisovelluksen Google Playsta tai Apple Storesta, voit poistaa tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä näiden ohjeiden avulla.
Androidin Kaspersky-sovellukset eivät ole saatavilla Kiinassa paikallisen lainsäädännön vuoksi. Lisätietoja on kohdassa Aluerajoitukset.
Tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä poistaminen Android-laitteissa
- Avaa Play Kauppa -sovellus.
- Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta .
- Napauta kohtaa Maksut ja tilaukset ja sitten kohtaa Tilaukset .
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta kohtaa Peruuta tilaus .
- Noudata sovelluksessa näkyviä lisäohjeita.
Tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä poistaminen iOS-laitteissa
- Valitse Asetukset → (nimesi) → iTunes Store ja App Store .
- Napauta Apple ID -nimeäsi näytön yläreunassa.
- Napauta kohtaa Näytä Apple ID . Kirjaudu tarvittaessa sisään.
- Siirry Tilaukset-osioon.
- Valitse tilaus ja napauta kohtaa Peruuta tilaus .
Tilauksen automaattisen uusimisen kytkeminen päälle Huawei-laitteissa ilman pääsyä Google Playhin
- Avaa Asetukset Huawei-laitteellasi.
- Valitse Tilikeskus → Maksu ja ostokset → Tilaukset / Salasanattomat maksut.
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta Peruuta tilaus ja noudata näytön ohjeita.
Katso lisätietoja tästä artikkelista.
Mitä tulee tehdä, jos et voi peruuttaa tilauksesi automaattista uusimista?
- Ota yhteyttä meihin tai kumppaneihimme:
- Jos ostit aktivointikoodin Kaspersky-verkkosivuston tai My Kaspersky -tilisi kautta, ota yhteyttä asiakaspalveluun .
- Jos teit ostoksesi palveluntarjoajan kautta, sinun on otettava heihin suoraan yhteyttä.
- Anna seuraavat tiedot asiakaspalveluasiantuntijalle (varmista, että sinulla on ne käsillä):
- Ongelman kuvaus
- Ostopäivä
- Koko nimesi
- Sähköpostiosoite, jota olet käyttänyt ostoon
- Tilausnumero vahvistussähköpostista
Sivun alkuun