すでにアカウントにライセンスを追加済みの場合は、ライセンスパネルから製品をダウンロードできます。他のユーザーがお客様とカスペルスキー製品のライセンスを共有した場合、そのライセンスもお客様のライセンスパネルに表示されます。ライセンスが有効かつ端末台数の上限に達していない場合に、共有された製品をダウンロードできます。
製品の最新バージョンのみを使用し、有効期間が終了する前にライセンスを更新することをおすすめします。本製品の旧バージョンをダウンロードしする必要がある場合、カスタマーサービスにお問い合わせください（ライセンスの制限により旧バージョンをダウンロードできない可能性があります）。
購入済み製品をダウンロードするには、次の操作を行います。
［その他のダウンロード方法］で、他のダウンロード方法を選択できます（QRコードまたはリンクなど）。
iOSを実行しているタブレットに本製品をダウンロードする場合は、App Storeへのリンクをクリックする代わりにMac向けソフトウェアのパッケージをダウンロードするよう求められます。これは、既定のSafariブラウザーの設定ではサイトのモバイル版でなくデスクトップ版が表示されるためです。ブラウザーの設定、または［その他のダウンロード方法］-［App Storeからダウンロード］をクリックしてこのオプションをオフにすることができます。
製品がダウンロードできない理由として、いくつかのことが考えられます。
更新後にライセンスがアクティベートされていない場合、マイ カスペルスキーまたはアプリから、ライセンスのアクティベーションコードをもう一度追加する必要があります。
現地の法律により、Android 向けのカスペルスキー製品は中国では利用できません。
カスペルスキー VPN セキュアコネクションのアプリは共有できません。ライセンス所有者がセキュアコネクションの機能を利用できます。お客様がライセンス所有者であり、お客様の［ライセンス］パネル内にカスペルスキー VPN セキュアコネクションが表示されていない場合、お客様はそのライセンスを他のメールアドレスに登録した可能性があります。カスタマーサービスに問い合わせて、ライセンスを復元し、カスペルスキー VPN セキュアコネクションをお客様のアカウントに関連付けることができます。
カスペルスキー VPN セキュアコネクションの個別ライセンスを購入し、お客様のアカウントに関連付けることができます。