Você pode anexar um arquivo grande à solicitação de suporte técnico. Você pode anexar o arquivo ao criar uma nova solicitação ou anexar o arquivo à uma solicitação em aberto. Para fazer isso, você precisa baixar e instalar em seu dispositivo um aplicativo compatível com o upload de arquivos através do WebDAV. Você pode encontrar exemplos de aplicativos gratuitos e compatíveis para efetuar o upload de arquivos através do WebDAV na tabela abaixo.
Exemplos de aplicativos gratuitos que suportam o WebDAV
Windows |
macOS |
Linux |
Android |
iOS |
---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 |
Finder |
Dolphin 16.04.1 |
WebDAV Navigator Lite 2.1.5 |
Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 com o plug-in NetBox |
Commander One v.1.5.2 |
Nautilus 3.10.1 |
Total Commander v.2.72 com o plug-in WebDAV |
WebDrive 3.2.3 |
Fizemos apenas um teste de compatibilidade dos aplicativos com o My Kaspersky e eles estão liberados para uso no momento. A interface dos aplicativos pode estar indisponível no seu idioma de preferência. Também verifique a conformidade dos aplicativos com o regulamento GDPR e política de privacidade antes de usá-los. A Kaspersky não recebe nenhuma forma de patrocínio, endosso ou não tem nenhuma afiliação com nenhum dos proprietários desses aplicativos. Esta lista é apenas para fins informativos e não deve ser de nenhuma maneira interpretada ou considerada para gerar qualquer garantia de qualquer espécie, expressa ou contida.
Você pode usar qualquer aplicativo que suporte carregar arquivos através do WebDAV.
Para anexar um arquivo grande à solicitação de suporte técnico:
O link para a pasta da Web do Suporte Técnico será copiado para a Área de transferência.
Um aplicativo se conecta com a pasta da Web do Suporte Técnico.
O arquivo será carregado para a pasta da Web do Suporte Técnico.
O arquivo carregado será anexado à solicitação.
Você pode carregar um máximo de 1.200 MB através do WebDAV.