Что делать, если вы забыли мастер-пароль

Если вы забыли мастер-пароль, то вы не сможете его восстановить. Вы можете создать новое облачное хранилище и защитить его новым мастер-паролем. Вам потребуется заново добавить данные в новое облачное хранилище.

Если вы создадите новое облачное хранилище, старое облачное хранилище будет безвозвратно удалено со всеми хранящимися в нем данными.

Если вы используете программу Kaspersky Password Manager на вашем устройстве, вы можете сохранить из программы копию локального хранилища перед удалением облачного хранилища. Если вы вспомните мастер-пароль, вы сможете восстановить данные из копии хранилища. Подробную информацию о том, как сохранить копию локального хранилища, вы можете найти в справке программы Kaspersky Password Manager на Kaspersky Online Help.

Чтобы создать новое облачное хранилище, защищенное новым мастер-паролем, выполните следующие действия:

  1. В разделе Пароли в окне ввода мастер-пароля перейдите по ссылке Забыли мастер-пароль.

    Откроется окно с уведомлением о необходимости создать новое облачное хранилище.

  2. Нажмите на кнопку Продолжить.
  3. В открывшемся окне введите пароль от своей учетной записи My Kaspersky.
  4. Нажмите на кнопку Продолжить.
  5. В открывшемся окне введите новый мастер-пароль в поле Введите новый мастер-пароль.
  6. Введите новый мастер-пароль еще раз в поле Повторите новый мастер-пароль.
  7. Нажмите на кнопку Сохранить.

Новое облачное хранилище будет создано. Облачное хранилище, защищенное забытым мастер-паролем, будет автоматически удалено.

В начало