Säkerställ att aktiveringskoden inte har löpt ut, blockerats, eller uppsagt, samt att enheten som du vill skicka prenumerationen till är ansluten till ditt konto. I vissa fall kan en prenumeration fortfarande inte skickas, detta brukar oftast vara på grund av följande tekniska restriktioner och begränsningar:

• det installerade programmet har inga alternativ för att lägga till ytterligare prenumerationer;
• en ytterligare prenumeration har redan tillförts till programmet;
• en prenumeration med automatisk förnyelse kan inte läggas till som en ytterligare prenumeration;
• prenumerationen löper ut innan en prenumeration som redan används i programmet;
• en annan väntande prenumerationsleverans existerar;
• inga tomma utrymmen (enheter eller användare) kvar under prenumerationsgränsen;
• produkten finns inte ännu kommersiellt tillgänglig i din region;
• prenumerationen är gratis eller i en testversion;
• prenumerationen används per tjänst och aktiveras automatiskt när den ansluts till ditt konto;
• prenumerationen är inte kompatibel med det installerade programmets version;
• en Kaspersky Small Office Security-prenumeration kan inte skickas från My Kaspersky;
• en Kaspersky Small Office Security-prenumeration kan endast skickas från Administrationskonsolen av prenumerationsadministratören;
• en prenumeration för begränsad användningstid och enheter kan inte skickas om en automatiskt förnyelsebar prenumeration inom någon status används i programmet;
• en prenumeration med automatisk förnyelse kan inte skickas om en aktiv prenumeration för begränsad användningstid och enheter redan används i programmet.

Du kan alltid kontakta kundtjänst för att få hjälp att aktivera ditt program.