Que faire si vous avez oublié votre mot de passe principal ?
Si vous oubliez votre mot de passe principal, vous ne pouvez plus accéder aux données. Dans ce cas, la solution consiste à créer un autre coffre-fort numérique avec un nouveau mot de passe principal. Toutefois, toutes les données de l’ancien coffre-fort numérique sur l’ensemble de vos appareils seront perdues et il faudra ajouter manuellement toutes vos entrées dans le nouveau.
Dans la fenêtre principale de l’application, cliquez sur le lien Mot de passe principal oublié ?.
Dans l’alerte qui apparaît, cliquez sur Créer un coffre-fort numérique si vous acceptez de créer un nouveau coffre-fort numérique pour les données.
Dans l’alerte qui apparaît, cliquez sur Poursuivre pour créer un nouveau coffre-fort numérique de données pour l’ensemble de vos appareils.
Remarque : La création du nouveau coffre-fort numérique de données entraînera la suppression de toutes les données protégées par le mot de passe principal oublié, sur l’ensemble de vos appareils.
Dans l’alerte qui apparaît, saisissez le mot de passe de votre compte My Kaspersky, puis cliquez sur Poursuivre.
La fenêtre Mot de passe principal s’ouvre.
Saisissez deux fois le mot de passe principal, puis cliquez sur Poursuivre.
Le nouveau coffre-fort numérique protégé par le nouveau mot de passe principal est désormais créé. Toutes les données protégées par l’ancien mot de passe principal seront supprimées de l’ensemble des appareils connectés à votre compte My Kaspersky.