Diagnóstico remoto de los dispositivos cliente. Utilidad de diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center

La utilidad para diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center (de aquí en adelante, utilidad de diagnóstico remoto) está diseñada para la ejecución remota de las siguientes operaciones en dispositivos cliente:

Puede usar los registros de eventos e informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por su cuenta. Además, un especialista en soporte técnico de Kaspersky Lab puede pedirle que descargue archivos de rastreo, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico desde un dispositivo cliente para un análisis más profundo en Kaspersky Lab.

La utilidad de diagnóstico remoto se instala en el dispositivo automáticamente junto con la Consola de administración.

En esta sección

Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente

Activación y desactivación del seguimiento; descarga del archivo de rastreo

Descarga de la configuración de las aplicaciones.

Descarga de los registros de eventos

Descargar elementos de información diagnósticos múltiples

Inicio del diagnóstico y descarga de los resultados

Inicio, detención y reinicio de aplicaciones

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