Einer Anfrage große Dateianhänge hinzufügen

Sie können eine große Datei zu einer Anfrage an den Technischen Support anhängen. Sie können Dateien beim Erstellen einer neuen Anfrage anfügen, bzw. zu einer offenen Anfrage hinzufügen. Hierzu müssen Sie eine Anwendung herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren, welche das Hochladen von Dateien per WebDAV-Protokoll unterstützt. Beispiele für kostenlose Anwendungen, welche das Hochladen von Dateien per WebDAV-Protokoll unterstützen, sind in der Tabelle enthalten:

Beispiele für kostenlose Anwendungen, die WebDAV unterstützen

Windows

macOS

Linux

Android

iOS

Cyberduck v.4.9.3

Finder

Dolphin 16.04.1

WebDAV Navigator Lite 2.1.5

Webdav Navigator 4.0.5

Far Manager v.3.0 mit NetBox Plug-in

Commander One v.1.5.2

Nautilus 3.10.1

Total Commander v.2.72 mit WebDAV Plug-in

WebDrive 3.2.3

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Sie können beliebige Anwendungen verwenden, die den Download von Dateien laut WebDAV-Protokoll unterstützen.

So können Sie eine große Datei an eine Anfrage an den Technischen Support anhängen:

  1. Wechseln Sie zum Abschnitt Support.
  2. Klicken Sie im Fenster Technischer Support auf den Link Technischer Support.
  3. Wählen Sie die Anfrage aus, an die Sie eine große Datei anfügen möchten, oder beginnen Sie eine neue Anfrage, indem Sie auf die Schaltfläche Anfrage erstellen klicken.
  4. Klicken Sie auf Große Dateien über WebDAV hochladen und klicken Sie dann auf Kopieren Sie den Link.

    Der Link zum Netzwerkordner des Technischen Supports wird in den Zwischenspeicher kopiert.

  5. Öffnen Sie die Anwendung, die das Hochladen von Dateien per WebDAV unterstützt.
  6. Stellen Sie eine neue Verbindung per WebDAV-Protokoll her, indem Sie den erhaltenen Link zum Netzwerkordner als Serveradresse verwenden.
  7. Stellen Sie die Verbindung her (beispielsweise durch Anklicken von Verbinden).

    Die Anwendung stellt eine Verbindung zum Netzwerkordner des Technischen Supports her.

  8. Laden Sie die Datei in den Netzwerkordner hoch (beispielsweise durch Klick auf Hochladen und Auswahl einer Datei von Ihrem Gerät).

    Die Datei wird in den Netzwerkordner des Technischen Supports heruntergeladen.

  9. Kehren Sie zum Fenster für das Erstellen einer Anfrage zurück, füllen Sie alle notwendigen Felder aus und senden Sie die Anfrage ab, indem Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden klicken.

Die hochgeladene Datei wird an die Anfrage angehängt.

Sie können maximal 1.200 MB via WebDAV hochladen.

Siehe auch

Technischer Support in Ihrem Benutzerkonto

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