Restrictions du Support Technique de Kaspersky

Kaspersky n'a aucune obligation de fournir une assistance quand :

Les types de demandes non couverts par l'offre d'assistance standard comprennent (mais sans s'y limiter) les éléments suivants :

Certaines des actions qui ne font pas partie de l'offre d'assistance standard peuvent être proposées dans le cadre d'une prestation séparée payante. Le catalogue de services payants peut varier pour les différentes filiales de Kaspersky ou partenaires de prestation locaux.

Le support Kaspersky s'engage à aider les clients du mieux qu'il peut, mais ne peut pas garantir la réussite de l'installation de l'application, la désinfection d'une application malveillante ou la correction d'un dysfonctionnement dans les scénarios suivants :

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les restrictions applicables à l'assistance technique de Kaspersky dans les Conditions générales du Support Technique.

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