カスタマー サービス へご提供いただきたい情報

カスタマーサービスにお問い合わせいただく場合には、次の情報をご提供ください。

• 問題を再現するために必要なすべての手順の詳細
• エラーの正確なテキスト（エラーのスナップショットを添付できます）
• 問題を解決するために行った手順の詳細（カスペルスキーのフォーラムでトピックを作成した場合、そのリンクを入力してください）
• モバイル端末で製品を使用する際に問題が発生する場合、端末のモデルとファームウェアのフルバージョン

ページのトップに戻る