Przygotowanie do kontaktu z działem obsługi klienta
Przed utworzeniem zgłoszenia do pomocy technicznej należy:
Zainstalować najnowszą wersję aplikacji, której dotyczy tworzone zgłoszenie.
Pakiet instalacyjny aplikacji możesz pobrać na portalu Konsola zarządzająca. Większość problemów można rozwiązać, instalując najnowszą wersję aplikacji.
W sekcji Licencje dodaj informacje o swojej licencji dla aplikacji, której ma dotyczyć tworzone zgłoszenie.
Zarejestrowanie licencji umożliwi inżynierowi działu obsługi klienta automatycznie uzyskać informacje o licencji.