Załączanie pliku o dużym rozmiarze do zgłoszenia

Do zgłoszenia wysyłanego do pomocy technicznej możesz załączyć plik o dużym rozmiarze. Plik można załączyć podczas tworzenia nowego zgłoszenia lub do otwartego zgłoszenia. W tym celu należy pobrać i zainstalować aplikację, która obsługuje wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV. Poniższa tabela zawiera przykłady darmowych aplikacji obsługujących wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV.

Przykłady darmowych aplikacji obsługujących protokół WebDAV

Windows

macOS

Linux

Android

iOS

Cyberduck v.4.9.3

Finder

Dolphin 16.04.1

WebDAV Navigator Lite 2.1.5

Webdav Navigator 4.0.5

Far Manager v.3.0 with NetBox plugin

Commander One v.1.5.2

Nautilus 3.10.1

Total Commander v.2.72 with WebDAV plugin

WebDrive 3.2.3

Przetestowaliśmy tylko kompatybilność aplikacji z Konsolą zarządzającą i w tym momencie można było swobodnie z nich korzystać. Interfejs aplikacji może być niedostępny w preferowanym przez Ciebie języku. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji należy zapoznać się ze zgodnością aplikacji z RODO oraz politykami prywatności. Firma Kaspersky nie jest w żaden sposób sponsorowana, wspierana przez ani w inny sposób powiązana z żadnym z właścicieli tych aplikacji. Ta lista jest tylko do celów informacyjnych i w żaden sposób nie powinna być interpretowana ani rozumiana jako podstawa do tworzenia jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub domniemanej.

Możesz użyć dowolnej aplikacji obsługującej wysyłanie plików poprzez WebDAV.

W celu załączenia pliku o dużym rozmiarze do zgłoszenia:

  1. Przejdź do sekcji Obsługa klienta.
  2. W oknie Centrum pomocy technicznej kliknij odnośnik Pomoc techniczna.
  3. Wybierz zgłoszenie, do którego chcesz załączyć plik o dużym rozmiarze, lub rozpocznij tworzenie nowego zgłoszenia, klikając przycisk Utwórz zgłoszenie.
  4. Kliknij Wyślij duże pliki poprzez WebDAV, a następnie Kopiuj odnośnik.

    Odnośnik do folderu sieciowego pomocy technicznej zostanie skopiowany do schowka.

  5. Otwórz aplikację obsługującą wysyłanie plików za pośrednictwem protokołu WebDAV.
  6. Utwórz nowe połączenie WebDAV, używając odnośnika do folderu sieciowego jako adresu serwera.
  7. Nawiąż połączenie (na przykład kliknij Połącz).

    Aplikacja nawiąże połączenie z folderem sieciowym pomocy technicznej.

  8. Wyślij plik do folderu sieciowego (na przykład kliknij Wyślij i wybierz plik ze swojego urządzenia).

    Plik zostanie wysłany do folderu sieciowego działu pomocy technicznej.

  9. Wróć do okna zgłoszenia, wypełnij wszystkie wymagane pola, a następnie wyślij swoje zgłoszenie, klikając przycisk Wyślij zgłoszenie.

Przesłany plik zostanie załączony do zgłoszenia.

Za pośrednictwem protokołu WebDAV można wysłać maksymalnie 1 200 MB.

Zobacz również

Uzyskiwanie pomocy technicznej z poziomu konta

Przejdź do góry