Suporte técnico no portal My Kaspersky

My Kaspersky é um recurso online único para gerenciar a proteção dos seus dispositivos e códigos de ativação para aplicativos da Kaspersky Lab e para solicitar suporte técnico.

Para acessar o portal My Kaspersky, é necessário registrar-se. Para isso, insira seu endereço de email e crie uma senha.

Você pode receber suporte técnico no portal My Kaspersky de três formas:

• Enviar solicitações por email para o Suporte Técnico
• Entrar em contato com o Suporte Técnico sem usar o email
• Rastrear o status das suas solicitações em tempo real

Você pode também visualizar um histórico completo das suas solicitações de suporte técnico.

Solicitação por email para o Suporte Técnico

Você deve especificar as seguintes informações na sua solicitação por email para o Suporte Técnico:

• O assunto da mensagem
• Nome do aplicativo e número da versão
• Nome e número da versão do sistema operacional
• Descrição do problema

Um especialista do Suporte Técnico enviará uma resposta à sua pergunta para o portal My Kaspersky e para o endereço de email que você especificou durante o registro.

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