О предоставлении данных

Вы можете посмотреть информацию о данных, передаваемых в АО "Лаборатория Касперского" при использовании предыдущих версий программы:

• Kaspersky Internet Security 11.34.4.2569
• Kaspersky Internet Security 11.27.4.2246
• Kaspersky Internet Security 11.23.4.2043
• Kaspersky Internet Security 11.20.4.1026
• Kaspersky Internet Security 11.20.4.806

Для выполнения условий законодательства, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• идентификатор приложения;
• версию приложения;
• идентификатор устройства;
• IP-адрес;
• идентификатор установки;
• идентификатор соглашения;
• версию соглашения;
• решение пользователя;
• время принятия решения;
• идентификатор соглашения;
• идентификатор версии соглашения;
• факт принятия или отклонения соглашения;
• время принятия или отклонения соглашения.

С целью улучшения качества приложения и анализа удовлетворенности пользователей, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• отзыв пользователя;
• оценка пользователя;
• операционная система, установленная на устройстве;
• версию операционной системы устройства;
• версию прошивки устройства;
• модель устройства;
• версию приложения;
• локализация устройства;
• количество свободного места в памяти устройства;
• количество свободной оперативной памяти устройства;
• состояние лицензии приложения;
• состояние функции Анти-Вор;
• состояние функции Интернет-защита.

Для улучшения оперативной защиты, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• название приложения;
• версию приложения;
• локализация устройства;
• статус лицензии;
• операционная система, установленная на устройстве;
• тип ссылки переадресации.

Для удаленного управления приобретенными лицензиями и защитой вашего Компьютера с помощью сайта My Kaspersky, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• адрес электронной почты пользователя;
• пароль пользователя;
• контекст авторизации;
• идентификатор Captcha;
• тип Captcha;
• ответ пользователя для Captcha;
• локаль приложения;
• одноразовый секретный код для двухэтапной проверки;
• уникальный идентификатор пользователя на сайте My Kaspersky;
• уникальный идентификатор устройства на сайте My Kaspersky;
• уникальный временный идентификатор устройства на сайте My Kaspersky;
• тип учетной записи (пользователь/администратор);
• регион;
• признак согласия пользователя на получение персонализированных маркетинговых предложений;
• персональные данные (имя и фамилия) – опционально;
• канал продаж;
• одноразовый пароль для автоматического подключения приложения;
• код активации;
• идентификатор приложения на сайте My Kaspersky;
• идентификатор приложения;
• версия приложения;
• локаль приложения;
• общая информация об устройстве пользователя: уникальный идентификатор устройства на сайте My Kaspersky, сетевое имя устройства, тип устройства, тип ОС, версия ОС;
• общая информация об установленных лицензиях в приложении: тип лицензии, служебная информация о лицензии, текущий статус лицензии, ошибка активации, дата и время истечения активной лицензии, массив функций;
• тип токена устройства;
• идентификатор сервиса;
• уникальный идентификатор связки пользователя и устройства на сайте My Kaspersky;
• состояние антивирусной защиты (включено/выключено/недоступно);
• состояние антивирусных баз (актуальные/неактуальные/недоступно);
• состояние блокировки устройства (включено/выключено/недоступно);
• режим работы функции Личные контакты (обычный режим/режим скрытия личных контактов/недоступно);
• состояние функции Интернет-защиты (включено/выключено/недоступно);
• состояние функции Анти-Вор:
  • возможность выполнения команды "Поиск" (включено/выключено/недоступно);
  • возможность выполнения команды "Тайное фото" (включено/выключено/недоступно);
  • возможность выполнения команды "Удаление данных" (включено/выключено/недоступно);
• установлена ли на устройстве SIM-карта с возможностью передачи данных (да/нет);
• тип команды Анти-Вора;
• идентификатор команды;
• статус команды;
• результат выполнения команды:
  • код ошибки (если команда на устройстве не выполнена);
  • координаты устройства, если успешно выполнена команда типа "Поиск".

Для принятия решения о порядке / приоритете выпуска обновлений версий продукта и о прекращении поддержки версий продукта, Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующие данные:

• уникальный идентификатор установки продукта;
• уникальный идентификатор пользовательского устройства;
• версия ОС, номер сборки ОС, номер обновления ОС, редакция ОС, дополнительная информацию о редакции ОС;
• семейство операционной системы;
• идентификатор лицензии на программное обеспечение;
• языковая локализация программного обеспечения;
• идентификатор программного обеспечения;
• производитель устройства;
• модель устройства;
• тип установки (новая установка, обновление);
• тип аппаратной платформы.

Для улучшения производительности продукта Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующие данные:

• признак участия в KSN;
• идентификатор лицензии на программное обеспечение;
• уникальный идентификатор устройства;
• идентификатор программного обеспечения, для которого предназначена лицензия;
• уникальный идентификатор пользователя в My Kaspersky.

Для использования основных функций ПО, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• версия продукта;
• уникальный идентификатор устройства;
• идентификатор установки;
• тип продукта;
• имя детектируемого объекта (файла);
• хеш MD5 детектируемого объекта (APK-файла);
• URL, по которому запрашивается информация;
• URL-протокол;
• номер порта;
• URL страницы (из URL вырезается информация, содержащая персональные данные пользователя);
• название обнаруженной угрозы согласно классификации "Лаборатории Касперского";
• идентификатор записи, на основе которой был сформирован вердикт;
• время выпуска базы;
• имя пакета приложения;
• имя магазина, из которого приложение устанавливается;
• публичный ключ, которым подписан APK-файл;
• хеш-сумма от сертификата, которым подписан данный APK-файл;
• идентификатор приложения;
• идентификатор действующей лицензии;
• уникальный идентификатор установки продукта;
• уникальный идентификатор запуска задачи обновления;
• полная версия приложения;
• серийный номер текущей лицензии;
• идентификатор тикета текущей лицензии;
• уникальный идентификатор сборки, созданной при помощи сервиса PPCS;
• продуктовая группа;
• версия продукта;
• локаль приложения;
• имя партнера;
• тип текущей лицензии;
• текущий статус лицензии;
• продолжительность жизни ключа;
• количество дней до истечения ключа;
• количество дней с момента установки ключа;
• количество дней с момента окончания срока действия лицензии;
• факт принятия "Положения о KSN";
• релизная версия продукта;
• хеш MD5 от DEX-файла, расположенного внутри установленного APK-файла;
• хеш MD5 от установленного APK-файла;
• признак того, что приложение находится в системном каталоге;
• информация о том, есть ли у приложения права Администратора устройства;
• информация о том, является ли приложение SMS-менеджером по умолчанию;
• информация о том, использует ли приложение специальные возможности;
• динамические разрешения, которые есть у приложения;
• название устанавливаемого APK-файла;
• путь до устанавливаемого APK-файла;
• PackageName (или BundleName) из AndroidManifest.xml;
• версия приложения;
• версия приложения из AndroidManifest.xml;
• хеш MD5 от DEX-файла, расположенного внутри установленного APK-файла;
• хеш MD5 от установленного APK-файла;
• серийный номер сертификата, которым подписан APK-файл;
• компания, выпустившая сертификат, которым подписан APK-файл;
• публичный ключ, которым подписан APK-файл;
• хеш-сумма от сертификата, которым подписан APK-файл;
• дата подписи файла;
• дата выдачи сертификата;
• дата истечения сертификата;
• вердикт по приложению;
• способ вынесения вердикта;
• идентификатор устройства: хеш SHA-256 (MAC + идентификатор пользователя на My Kaspersky);
• название устройства;
• тип устройства;
• производитель устройства;
• операционная система;
• технология детектирования;
• версия технологии детектирования;
• URL сайта;
• IP-адрес сайта;
• хеш сертификата сайта;
• тип сертификата;
• содержимое сертификата.

На устройствах с операционной системой Android 8 и выше уникальный идентификатор устройства может быть сформирован с помощью хэш-суммы идентификатора Advertising ID и модели устройства. Если пользователь сбросил значение идентификатора Advertising ID, то устройство предоставляет новое и старое значение идентификатора сразу после сброса.

Для обеспечения бесперебойной работы ПО, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию в сервис Crashlytics:

• идентификатор падения приложения;
• время установки приложения и время падения;
• идентификатор пакета приложения и номер версии;
• название и номер версии операционной системы;
• признак рутованности устройства;
• модель устройства, архитектура процессора, объем оперативной памяти и дисковое пространство;
• текст сообщения об ошибке при падении приложения;
• режим работы приложения: в фоне или на переднем плане;
• значение поворота экрана в момент падения;
• уровень заряда батареи, скорость разряда батареи, текущий объем используемой оперативной памяти и текущий объем используемого дискового пространства;
• идентификаторы Android ID и Android Advertising ID.

  Доступ к информации и ее защита регулируется соответствующими условиями использования сервиса Crashlytics: https://try.crashlytics.com/terms/.

Для идентификации новых нестандартных угроз безопасности данных и источников угроз, а также для обнаружения угроз вторжения и незамедлительной реакции на них с целью повышения уровня защиты данных, хранящихся и обрабатываемых пользователем на компьютере, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующие данные в облачные службы Kaspersky Security Network:

• Информация о подозрительных файлах:
  • файл или его часть;
  • служебная информация (константа, версия и имя сервиса).
• Информация о прошивке устройства:
  • операционная система;
  • модель устройства;
  • идентификатор сборки для отображения пользователю;
  • отпечаток прошивки;
  • идентификатор прошивки;
  • производитель продукта/устройства;
  • полное имя продукта;
  • тип сборки, например, "user" или "eng";
  • текущее название или строка "REL" для релизных сборок;
  • инкрементальный номер сборки;
  • признак рутованности устройства;
  • разрешена ли установка приложений не с Google Play;
  • статус облачного сервиса по проверке приложений от Google;
  • статус облачного сервиса по проверке приложений от Google, устанавливаемых через adb;
  • тип лицензии.
• Информация об обнаруженном объекте:
  • Хеш MD5 детектируемого объекта;
  • размер детектируемого объекта;
  • название обнаруженной угрозы согласно классификации "Лаборатории Касперского";
  • признак состояния вердикта;
  • имя детектируемого объекта (файла);
  • полный путь к детектируемому файлу;
  • код шаблона пути;
  • идентификатор записи, на основе которой был сформирован вердикт;
  • время выпуска базы;
  • тип записи, идентификатор базы, к которой относится запись;
  • дата и время последнего обновления базы, установленного у пользователя;
  • информация о том, является ли файл PE-файлом;
  • код типа файла;
  • идентификатор типа файла;
  • хеш SHA2-256 детектируемого объекта.
• Информация об открытии фишингового URL:
  • версия операционной системы;
  • версия Service Pack;
  • версия пакета статистики;
  • URL, на котором произошел детект;
  • хеш (MD5) исполняемого файла приложения, запросившего URL;
  • размер исполняемого файла приложения, запросившего URL;
  • имя исполняемого файла приложения, запросившего URL;
  • Referrer из HTTP запроса;
  • IP-адрес сервера, с которым было установлено соединение.
• Информацию для выявления новых веб-угроз и аналитики детектов на наличие ложных срабатываний:
  • версия операционной системы;
  • URL страницы, на которой был детектирован вредоносный или подозрительный объект/содержимое;
  • IPv4-адрес хоста заблокированного объекта;
  • версия пакета статистики;
  • название обнаруженной угрозы согласно классификации "Лаборатории Касперского";
  • имя исполняемого файла приложения, посредством которого загружался детектируемый объект;
  • размер исполняемого файла приложения, посредством которого загружался детектируемый объект;
  • хеш (MD5) исполняемого файла приложения, посредством которого загружался детектируемый объект;
  • идентификатор записи, на основе которой был сформирован вердикт;
  • время выпуска базы;
  • идентификатор базы, к которой относится запись;
  • дата и время выпуска антивирусных баз, установленных на устройстве пользователя.
• Информация о сетях Wi-Fi:
  • SSID сети Wi-Fi;
  • хеш (SHA256) от MAC-адреса (BSSID) точки доступа;
  • хеш-сумма MD5 MAC-адреса (BSSID) точки доступа Wi-Fi;
  • признак, указывающий, работает ли устройство от сети;
  • признак наличия домена DNS;
  • тип устройства;
  • версия продукта;
  • идентификатор продукта;
  • хеш от (UID+BSSID);
  • хеш от (UID+SSID);
  • хеш от (UID+BSSID+SSID);
  • список доступных Wi-Fi точек доступа;
  • итоговая категория безопасности сети в продукте;
  • итоговая категория публичности сети в продукте;
  • настройки DHCP;
  • уровень сигнала;
  • хеш выданного локального IPv4 адреса;
  • хеш выданного локального IPv6 адреса;
  • локальное время начала подключения;
  • локальное время разрыва подключения;
  • типы соединений, поддерживаемые точкой доступа;
  • набор протоколов аутентификации, поддерживаемых этой конфигурацией;
  • набор групповых шифров, поддерживаемых этой конфигурацией;
  • набор протоколов управления ключами, поддерживаемых этой конфигурацией;
  • набор парных шифров для WPA, поддерживаемых этой конфигурацией;
  • набор протоколов безопасности, поддерживаемых этой конфигурацией;
  • используемый протокол аутентификации при подключении вида WPA-EAP;
  • используемый протокол внутренней аутентификации.
• Информация о качестве работы сервисов KSN:
  • идентификатор сервиса KSN;
  • статистика по успешным пакетам;
  • статистика по неуспешным пакетам;
  • статистика по времени пакетов;
  • статистика по количеству пакетов;
  • количество коннектов, взятых из кеша;
  • количество успешных коннектов;
  • количество неуспешных коннектов;
  • количество успешных транзакций;
  • количество неуспешных транзакций;
  • распределение по времени успешных коннектов;
  • распределение по времени неуспешных коннектов;
  • распределение по времени успешных транзакций;
  • распределение по времени неуспешных транзакций;
  • идентификатор сервисного запроса;
  • количество сервисных запросов;
  • количество сервисных запросов, взятых из кеша;
  • количество запросов, отмененных из-за сетевых проблем;
  • количество запросов, отмененных из-за неактивного сервиса;
  • количество запросов, отмененных из-за неправильного пути;
  • временное распределение успешных запросов;
  • временное распределение отмененных запросов;
  • временное распределение запросов, превышающих время ожидания;
  • гистограмма времени.

При участии в программе KSN для всех перечисленных выше целей Вы соглашаетесь предоставлять следующую информацию:

• уникальный идентификатор установки ПО;
• полная версия установленного ПО;
• тип установленного ПО;
• уникальный идентификатор компьютера;
• уникальный идентификатор пользователя на сайте My Kaspersky;

В целях эффективного формирования Правообладателем маркетинговых и новостных материалов Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию:

• версия продукта;
• идентификатор устройства;
• идентификатор установки;
• тип продукта;
• код активации;
• строка с информацией о привязке данного кода активации к пользователю, которая содержит: уникальный идентификатор пользователя в My Kaspersky, код активации, тип владения лицензией (владелец/субаккаунт), подпись инфраструктуры My Kaspersky;
• локаль приложения;
• глобальный идентификатор, указывающий на тип приложения;
• глобальный идентификатор продукта;
• версия приложения;
• идентификатор установки;
• уникальный идентификатор устройства;
• локальные дата и время на устройстве пользователя;
• предыдущий код активации;
• тип операционной системы;
• версия операционной системы;
• идентификатор продукта во внутренней системе учета кастомизаций;
• сервисный идентификатор;
• платформа устройства (Android);
• уникальный идентификатор устройства на сайте My Kaspersky;
• список идентификаторов продуктов, совместимых с текущим продуктом;
• идентификаторы лицензии;
• IMEI;
• код мобильного оператора;
• модель мобильного устройства;
• дата перекрытия;
• информация о перекрывающем приложении: название пакета приложения, имя файла APK, путь к файлу APK без имени файла, хеш MD5 файла classes.dex, хеш MD5 файла APK;
• информация о перекрытом приложении: название пакета приложения (для перекрытого приложения: если реклама отображается на пустом экране, должно быть значение launcher), имя файла APK, путь к файлу APK без имени файла, хеш MD5 файла classes.dex, хеш MD5 файла APK;
• ширина перекрытия;
• высота перекрытия;
• ширина экрана устройства;
• высота экрана устройства;
• уникальный идентификатор пользователя в системах Правообладателя;
• тип установленной лицензии;
• срок действия установленной лицензии;
• номер заказа, для которого была выписана данная лицензия;
• идентификатор позиции прайс-листа, на которую была выписана данная лицензия;
• полное название партнера, для которого был выписан заказ;
• номер заказа, используемый партнером;
• страна, в которой находится партнер;
• информация о параметрах лицензии;
• идентификатор лицензии;
• имя заказчика;
• текущее состояние подписки;
• причина текущего состояния/изменения подписки;
• идентификатор информационной схемы, используемой подписочным провайдером;
• индексированный массив строк, используемый для передачи дополнительной информации подписочным провайдером;
• индексированный массив чисел, используемый для передачи дополнительной информации подписочным провайдером;
• находится ли подписка в льготном периоде;
• дата активации лицензии;
• дата окончания срока действия лицензии;
• дата окончания подписки;
• параметр, показывающий, подписан ли пользователь на страницу "Лаборатории Касперского" в Facebook;
• тип операционной системы;
• версия установленной операционной системы на компьютере пользователя;
• разрядность операционной системы;
• подключен ли установленный экземпляр приложения к My Kaspersky;
• информация о ПО, установленном на компьютере: версия ПО, название магазина, в котором было приобретено приложение, время первого запуска ПО, название и версия пакета, идентификатор-псевдоним экземпляра приложения, идентификатор приложения в сервисах Firebase, платформа и идентификатор приложения;
• информация об использовании ПО: тип и значение события;
• информация о компьютере, на котором установлено ПО: бренд, тип, модель;
• информация о языковой локализации операционной системы;
• информация о пользователе: страна проживания, название кампании и канала привлечения пользователя;
• идентификатор Advertising ID;
• тип установки (новая установка, обновление);
• признак участия в KSN;
• идентификатор установки AppsFlyer

В целях эффективного формирования Правообладателем маркетинговых и новостных материалов Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервисы AppsFlyer, BigQuery, MyTracker и Firebase Cloud Messaging указанную ниже информацию:

• в Firebase Cloud Messaging:
  • информацию о ПО, установленном на компьютере: версию ПО, название магазина, из которого ПО было получено, время первого запуска ПО на компьютере;
  • информацию о покупках внутри ПО: идентификатор и название ПО, валюту и сумму покупки;
  • информацию об использовании ПО: тип события, название заблокированного приложения, признак добавления приложения в список заблокированных приложений, длина пин-кода;
  • информацию компьютере, на котором установлено ПО: название производителя компьютера, тип компьютера, версию и информацию о языковой локализации ОС, информацию о первом запущенном приложении за последнюю неделю и ранее;
  • идентификатор Advertising ID;
  • информацию о пользователе: возрастную категорию и половую принадлежность пользователя, идентификатор страны проживания, список интересов пользователя;
  • информацию об обновлении или удалении приложения;
  • информацию об обновлении ОС;
  • информацию о том, удалил ли пользователь все данные приложения, сбросил ли настройки и данные авторизации в приложении;
  • информацию о том завершило ли приложение работу аварийно или выбросило исключение;
  • информацию о том, было ли уведомление, отправленное от Firebase Notifications, получено, когда приложение работало в активном режиме (на экране);
  • информацию о том, было ли уведомление, отправленное от Firebase Notifications, получено, когда приложение работало в фоновом режиме;
  • информацию о том, открыл ли пользователь уведомление, отправленное от Firebase Notifications;
  • информацию о том, отклонил ли пользователь уведомление, отправленное от Firebase Notifications;
  • информацию о том, открыл ли пользователь приложение в первый раз по динамической ссылке;
  • информацию о том, открыл ли пользователь приложение по динамической ссылке;
  • информацию о том, было ли приложение обновлено до новой версии по динамической ссылке;
  • тип события и значение;
  • Уникальный идентификатор установки продукта (Instance ID);
  • Android ID;
  • информацию о ПО, установленном на компьютере: уникальный идентификатор установки, версию ПО, название магазина, из которого ПО было получено, время первого запуска ПО на компьютере, признак работы ПО в фоновом режим, название пакета, идентификатор-псевдоним экземпляра приложения; информацию о сети и сопутствующую информация ответа: код ответа, размер полезной нагрузки в байтах, время отклика, продолжительность автоматических трейсов;
  • информацию о компьютере, на котором установлено ПО: бренд, тип, модель устройства и ориентацию, ОЗУ и размер диска, версия и информация о языковой локализации ОС, признак того, что приложение было запущено в первый раз (менее или более 7 дней назад);
  • оператор связи, информацию о радио- и интернет-соединении, силе сигнала, IP-адрес, регион, признак взлома устройства, уровень и статус заряда батареи;
  • время инициализации приложения;
  • время загрузки AV баз;
  • тип лицензии.

  Передача данных в сервисы Firebase осуществляется по защищенному каналу. Доступ к информации и ее защита регулируется соответствующими условиями использования сервисов Firebase: https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms/, https://firebase.google.com/support/privacy/.

• в BigQuery:
  • информация о ПО, установленном на компьютере: версия ПО, название магазина, в котором было приобретено приложение, время первого запуска ПО, название и версия пакета, идентификатор-псевдоним экземпляра приложения, идентификатор приложения в сервисах Firebase, платформа и идентификатор приложения;
  • информация об использовании ПО: тип и значение события;
  • информация о компьютере, на котором установлено ПО: бренд, тип, модель; информация о языковой локализации операционной системы;
  • информация о пользователе: страна проживания, название кампании и канала привлечения пользователя;
  • идентификатор Advertising ID;

  Передача данных в сервис BigQuery осуществляется по защищенному каналу. Доступ к информации и ее защита регулируется соответствующими условиями использования сервиса BigQuery: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms.

• в AppsFlyer:
  • идентификатор и версия используемого ПО, дата установки ПО на компьютере пользователя;
  • информацию о компьютере, на котором установлено ПО: название производителя компьютера и наименование модели, имя компьютера, заданное пользователем, уникальный идентификатор компьютера, информацию об установленной операционной системе, тип подключения к сети;
  • название оператора мобильной связи и регион;
  • информацию о AppsFlyer SDK, используемом в ПО: версия SDK;
  • идентификатор установки операционной системы Android на компьютере;
  • уникальный идентификатор пользователя в сервисах Google;
  • дату, время и название события, о котором отправляется информация, параметр события и код использованной валюты;
  • версию протокола;
  • внутренний идентификатор транзакции AppsFlyer;
  • информацию о том, предустановлено ли приложение на устройстве;
  • дату и время первого запуска приложения;
  • признак включения Advertiser ID;
  • уникальный идентификатор "Лаборатории Касперского", полученный от AppsFlyer (AppsFlyer Dev Key);
  • лицензионный ключ AppsFlyer;
  • счетчик событий;
  • признак того, первый ли это запуск;
  • IP-адрес;
  • версию операционной системы.

  Передача данных в сервис AppsFlyer осуществляется по защищенному каналу. Доступ к информации и ее защита регулируется соответствующими условиями использования сервиса AppsFlyer: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

• в MyTracker:
  • версия библиотеки MyTracker;
  • имя пакета MyTracker;
  • версия приложения MyTracker;
  • номер билда MyTracker;
  • локализация MyTracker;
  • Android ID;
  • идентификатор устройства;
  • модель устройства;
  • производитель устройства;
  • версия операционной системы;
  • локализация устройства;
  • название устройства;
  • часовой пояс;
  • MAC-адрес устройства;
  • тип операционной системы;
  • размер экрана устройства;
  • разрешение экрана устройства;
  • признак рутованности устройства;
  • идентификатор Advertising ID;
  • признак доступности идентификатора Advertising ID;
  • информация о сети;
  • информация о регистрируемых событиях;
  • тип интернет сети;
  • тип события;
  • параметры события;
  • время события;
  • идентификатор приложения.

  Передача данных в сервис MyTracker осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе MyTracker доступна по адресу https://tracker.my.com/privacypolicy/.

В начало