Яка інформація потрібна спеціалістам Служби підтримки клієнтів

Під час оформлення запиту до Служби підтримки клієнтів вкажіть такі дані:

Опишіть усі кроки, потрібні для відтворення проблеми.
Надайте точний текст помилки (ви можете прикріпити до запиту знімок екрана з помилкою).
Опишіть усі кроки, яких ви вжили для вирішення проблеми (якщо ви створювали тему на Форумі Kaspersky, додайте посилання на цю тему).
Якщо проблема виникла під час використання програми на мобільному пристрої, вкажіть модель пристрою і повну версію прошивки.